Consultant fonctionnel

Travaillant généralement chez un éditeur de logiciels ou dans une SSII, un consultant fonctionnel remplit des missions de conseil dans la mise en place d'applications dédiées à une fonction de l'entreprise.

Superviser la mise en place d'applications
Les finances, la gestion des ressources humaines, la production, la logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM)... toutes les fonctions de l'entreprise peuvent être gérées par des applications informatiques. La mission d'un consultant fonctionnel consiste à superviser la mise en place d'applications. Comme les autres consultants, un consultant fonctionnel doit donc analyser les besoins des utilisateurs et les formaliser avant de proposer les solutions les mieux adaptées. Il participe ensuite à la mise en œuvre, supervisant notamment le paramétrage ainsi que le déploiement. Sa mission comprend en outre des activités de support et de formation.

Qualités relationnelles, organisation et adaptabilité
En plus d'une bonne connaissance de la fonction, cette activité demande avant tout des qualités relationnelles, en particulier le goût du contact client et une bonne qualité d'écoute. Elle requiert une grande autonomie, une bonne organisation ainsi que des capacités d'adaptation.

Pour les diplômés d'écoles de commerce ou d'ingénieurs
Pour ce type de poste, on recherche en général des titulaires d'une formation bac+5, et principalement des diplômés d'écoles de commerce ou d'ingénieurs. Par ailleurs, une première d'expérience (entre deux et cinq ans) est souvent nécessaire.

Différentes possibilités d'évolution
L'évolution classique consiste à se voir confier des missions de plus en plus importantes et à manager une équipe de consultants, ou encore à se diriger vers l'expertise. Néanmooins, il est possible d'être recruté par une entreprise utilisatrice en tant que spécialiste d'une fonction précise : le SCM, le CRM...