Ingénieur commercial

Dans une SSII, chez un éditeur de logiciel ou un distributeur de matériel informatique, les talents de persuasion des ingénieurs commerciaux sont indispensables au développement du chiffre d'affaires.

Convaincre de nouveaux clients
La part la plus importante de l'activité de l'ingénieur commercial est constituée par la prospection. Sous la direction d'un responsable commercial, il est en effet chargé de développer un portefeuille de clients à qui il doit vendre du matériel, des prestations et des services informatiques. Ce qui implique qu'il élabore un plan de prospection après avoir analysé les besoins de ses clients potentiels (par exemple, des entreprises d'un même secteur). Ensuite, à lui de mener la négociation et d'emporter des contrats ! Mais sa mission ne s'arrête pas à la signature : il doit assurer le suivi commercial du contrat et veiller à ce que tous les engagements pris sont bien respectés. Son objectif final reste évidemment la satisfaction du client. Ce qui lui permettra de nouer des relations sur le long terme, et donc de développer le volume d'affaires avec les clients existants.

Un négociateur convaincant
En plus d'une bonne maîtrise des aspects techniques, les principales qualités requises pour ce type de fonction sont d'ordre relationnel : il faut à la fois être ouvert d'esprit et à l'écoute, convaincant et fin négociateur.

Une préférence pour les bac + 4/5
Le plus souvent, les ingénieurs commerciaux sont issus d'une formation bac + 4/5 : selon les entreprises et la taille des projets, on recrute soit des ingénieurs (spécialistes ou généralistes), soit des diplômés d'écoles de commerce ou de l'université. Dans ce cas-là, les candidats doivent avoir au minimum de l'intérêt pour l'informatique, voire quelques connaissances générales. Par ailleurs les bac + 2 (DUT et BTS informatique) peuvent aussi prétendre à ce type de poste après quelques années d'expérience.

Accéder au management
Après quelques années passées à ce poste, il est possible d'évoluer vers des postes de management, dans le domaine commercial : responsable de compte, chef de département, directeur commercial..