Responsable de service informatique

Coordonner les activités d'un service informatique

Le périmètre d'un service informatique est constitué soit par un domaine d'applications particulier, soit par une division précise de l'entreprise. Dans ce cadre, le responsable de service coordonne l'activité de cette entité afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction des systèmes d'information : il planifie les activités, anime son équipe, met en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs.
Par ailleurs, il participe au choix de nouveaux matériels et logiciels, établit puis suit l'évolution du budget, sans oublier d'exercer une veille sur les évolutions technologiques. Enfin, il rend compte de son action au directeur des systèmes d'information mais aussi au directeur financier. De plus, il participe à la négociation des objectifs de son service et est en relation étroite avec les services utilisateurs.

Connaissances techniques et capacités de management

Cette fonction implique des facultés d'adaptation aux innovations, de bonnes capacités à la négociation, des qualités de gestionnaire et de négociateur ainsi qu'une aptitude au management. Au-delà, de la rigueur, des facilités relationnelles et une bonne ouverture d'esprit sont également nécessaires.

Expérience exigée

Cette fonction demande une bonne culture technologique. Elle est généralement proposée à des ingénieurs ou à des techniciens expérimentés.

Prendre la tête d'une DSI

Cette expérience permet d'évoluer vers la direction d'un service informatique plus important, voire vers un poste de responsable de management de la DSI ou de directeur des systèmes d'information.