Responsable de compte
Dans une SSII, chez un éditeur de logiciel, un constructeur ou un distributeur de matériel, un responsable de compte est chargé d'entretenir et de faire fructifier les relations avec un ou plusieurs clients importants.
Atteindre voire dépasser les objectifs
Représentant de la société de services auprès du client, le responsable de compte répond de la qualité de toutes les prestations réalisées dans le cadre d'un contrat. Interlocuteur principal du client, il est chargé de la négociation et de la renégociation des prix. Il fait aussi fait l'interface avec le chef de projet : c'est lui, par exemple, qui informe ses interlocuteurs de l'avancement du projet ou qui répercute en interne les nouvelles exigences du client.
Garant du résultat final, il s'assure de la qualité de la prestation. Au-delà de cet aspect, son rôle commercial est non négligeable : il doit développer l'activité, augmenter le chiffre d'affaires et atteindre, voire dépasser, les objectifs fixés par la direction commerciale.
Organisation et diplomatie
Cette fonction, qui requiert essentiellement des qualités de dialogue et une certaine force de persuasion, n'implique pas forcément des compétences techniques très pointues.
Maîtriser les subtilités de la fonction commerciale
Ce type de fonction impose une excellente maîtrise des subtilités commerciales. Il s'adresse à des ingénieurs commerciaux, voire des chefs de projet possédant plusieurs années d'expérience.
Vers un poste de direction
Une expérience réussie en tant que directeur de compte peut servir de tremplin vers des fonctions commerciales de haut niveau ou, pourquoi pas, vers le conseil.
