Dans le secteur de l'informatique et des télécoms, la compétition est particulièrement forte, qu'il s'agisse de vendre des produits ou des services. Ce qui implique, chez tous les professionnels du commerce et de la vente spécialisés dans ces secteurs, une volonté farouche de décrocher des contrats. Cet esprit de compétition et cette envie de gagner ne doivent pas s'opposer au sens du dialogue et à de bonnes capacités d'analyse. Car pour conserver ses clients et en conquérir de nouveaux, il faut vendre des outils et des services adaptés au mieux à leur demande. Pour cette spécialité, un commercial devra acquérir progressivement des connaissances techniques. Pour les mêmes fonctions, un informaticien devra acquérir les compétences commerciales de base.