Travaillant dans un cabinet spécialisé, une SSII et moins fréquemment dans une entreprise utilisatrice, un expert en ergonomie a pour mission de simplifier l'utilisation d'une application informatique ou multimédia et de la rendre conviviale.
Se mettre à la place des utilisateurs
Dans l'informatique, l'aspect esthétique, la convivialité et le confort d'utilisation des produits sont évidemment des éléments de première importance, puisqu'ils constituent des atouts pouvant faire la différence avec la concurrence. Pour les produits grand public ou les applications spécifiques (par exemple dans les systèmes électroniques), la fonction de l'ergonome consiste à prendre en compte, dès la phase de conception d'un projet, les attentes de l'utilisateur final. Selon le type d'application, il doit imaginer les éléments d'une interface cohérente, qu'il s'agisse de l'arborescence, de l'ergonomie ou des liens hypertextes. Par exemple, lors de la réalisation d'un site, l'objectif est de susciter l'intérêt de l'utilisateur, de lui donner l'envie de revenir régulièrement... et éventuellement de le guider vers des pages choisies à l'avance. Pour les applications informatiques internes, on visera une utilisation optimale par l'utilisateur. Pour mener à bien sa mission, un ergonome intervient tout au long d'un projet : il travaille en amont avec le directeur artistique et, en aval, avec les graphistes et les développeurs.
Pragmatisme et persuasion
Pragmatisme, rigueur, capacités d'écoute et facultés d'analyse, telles sont les qualités nécessaires pour exercer ce métier qui demande aussi quelques connaissances techniques et des notions de psychologie. Il doit faire preuve de persuasion et de ténacité pour convaincre les développeurs du bien-fondé de ses préconisations, surtout quand elles engendrent de nouveaux développements en fin de projet.
Des Master spécialisés
Pour cette spécialité, les entreprises ont tendance à privilégier les titulaires d'un diplôme bac+5 spécialisé en ergonomie, de type Master en psychologie, et en particulier ceux qui ont une spécialisation en informatique.
Devenir consultant ou expert
Un ergonome peut se diriger vers le consulting ou l'expertise, par exemple dans le domaine de l'interactivité comportementale dont l'objectif est de cerner au mieux le profil des clients pour entretenir avec eux la relation la plus personnalisée possible.